Марія Карнаухова, 36 років
Розділ 1: Про себе. Досьє.
"Ігри розуму"
Іммануїл Кант «Критика чистого розуму»
Sting - Fragile
2 події, які змінили життя
2 люди, які вплинули на моє життя
1 рішення, яке змінило моє життя
«Перестати додумувати за інших людей і ображатися на ситуації та обставини, навчитися приймати реальність без оцінки, і наповнювати серце вдячністю за все, що приходить у моє життя. »
Марія Карнаухова
Частина того, що відбувається в Young Business Club, залишається за межами сайту.
Інсайти із закритих зустрічей та історії учасників - у нашому Telegram-каналі.
Написати в ТелеграмРозділ 2. Про бізнес. Досьє.
Розділ 3: Біографія.
Про себе
«Я довго вважала, що моя найбільша сила - в тому, що я не роблю помилок. Лише згодом зрозуміла: саме це і було моєю найбільшою помилкою» Мене звати Марія Карнаухова - CEO електронного маркетплейсу аукціонів UBIZ, одного з топ-5 майданчиків у системі Prozorro. Продажі. Наша платформа забезпечила 4,9 млрд грн прозорих продажів для держави та бізнесу, UBIZ - перші в Україні, хто провів торги з крипто активами; ми розвинули повний продуктовий стек (власна IT-розробка, хмарна інфраструктура Amazon, мобільний застосунок, Telegram-бот, розширений пошук і моніторинг), зберігши безперервність роботи під час блекаутів. Наш підхід простий: ми не просто продаємо активи - ми запускаємо їхнє друге життя і робимо державні можливості доступними МСБ та інвесторам. Мій професійний шлях не був лінійним - радше послідовністю усвідомлених зупинок і рішучих прискорень. До 2014 року я будувала кар’єру в суміжних із державним управлінням і політикою сферах. Магістерський ступінь із політології та амбіції в публічному секторі формували логіку мого руху вперед. Революція Гідності, одруження та народження двох доньок стали не розривом, а точкою переосмислення. Три роки декрету я сприйняла не як «вихід із гри», а як стратегічну інвестицію: працювала над кандидатською, уважно стежила за трансформаціями в країні й шукала відповідь на запитання, де моя експертиза може бути максимально корисною. Повернення на ринок відбулося через фінанси й технології - із запрошення на Українську біржу. Там я очолила напрямок товарно-сировинних ринків і разом із командами працювала над побудовою електронної моделі торгів як основи нового, прозорого ринку. Саме в цей період сформувалися три принципи, які згодом стали моєю професійною ДНК: чіткі й зрозумілі правила, масштабовані IT-рішення та рівний доступ для кожного учасника. У той самий час в Україні народжувалася екосистема Prozorro. Продажі - електронні аукціони для реалізації державних і банківських активів: нерухомості, землі, активів банкрутств. Хоча йшлося про інший клас активів, логіка ринку була мені близькою: відкрите змагання, цифрові інструменти, максимальна залученість приватного бізнесу. Я чітко побачила, як мій біржовий досвід органічно лягає в основу нової державної інфраструктури. Наступним кроком став перехід до електронних майданчиків. Після об’єднання кількох технологічних напрямів я приєдналася до UBIZ - спочатку як членкиня правління, а з 2021 року очолила компанію як CEO. Мій фокус був і залишається незмінним: перетворити майданчик на продуктову компанію з людяним сервісом. Інтерфейси, що не лякають користувача; покроковий супровід клієнта від А до Я; швидка розробка фіч на основі реальних запитів - від інтеграцій із картами й інструментів моніторингу до застосунку та Telegram-бота. Окремою віхою став запуск інновацій, які раніше здавалися неможливими, зокрема перших в Україні торгів криптовалютами. Повномасштабне вторгнення стало найскладнішим іспитом для управлінських рішень. Ключовим кроком було переведення інфраструктури UBIZ у хмару Amazon. Це забезпечило безперервність роботи під час блекаутів і дозволило втримати частку ринку, коли локальні сервери конкурентів не витримували навантаження. Другий напрям - команда: релокації, швидкі заміни, прискорене навчання нових фахівців, культура спокійної й зрозумілої комунікації з клієнтами в умовах стресу. Ми з самого початку робили ставку на людей у бізнес-моделі. Для нас менеджер - не просто посередник, а реальний партнер клієнта, який допомагає пройти складні процедури зрозуміло й без зайвого стресу. Сьогодні, на ринку з майже 50 авторизованими майданчиками, UBIZ утримує позиції серед лідерів. Це результат поєднання сильного продукту й сервісу: цілодобового супроводу, швидкої розробки під запити бізнесу, маркетингу, що спирається на «польову» інформацію від менеджерів, і послідовної боротьби зі стереотипом, що «з державою чесно не виграєш». Мій підхід - будувати довіру через процес: прозорість аукціону, готовність пояснювати правила й доводити реальну користь для малого та середнього бізнесу, який часто отримує тут друге життя. Спадок моєї бабусі: соціальна робота Моя бабуся, Любов Константинівна, виховала шістьох дітей і заснувала громадську організацію для багатодітних сімей. Я продовжую її справу в Шевченківському районі Києва. Це не про політику - це про людей: юридична допомога, фінансова підтримка, консультації, психологічна допомога дружинам військових, поради дітям при вступі до університетів. « Це не публічна робота для піару чи самореклами - просто роблю те, що вважаю правильним. Це частина мого менеджерського ДНК»
Мої мрії: бізнес і політика
У мене дві великі цілі: 1. Створити якісно новий фінансовий ринок в Україні - інноваційний, прозорий і з великими можливостями для малого бізнесу. 2. Піти в політику - чесно, правильно, по-справжньому. Не заради заробітку чи мереж впливу, а щоб змінювати систему зсередини. «Я мрію про Україну, яка перестає програвати через компроміси й починає вигравати завдяки принципам»
Порада кожній жінці в бізнесі
Собі я сказала б: дивись прямо в очі. Не бійся статусів. Не мовчи, якщо не згодна. А всім жінкам-підприємницям - робіть те, що інтуїтивно ваше. Не грайте в «чоловічі» ігри. Жіноча інтуїція - інструмент, який бізнес недооцінює. Знати свої сильні сторони, не боятися просити поради, підготуватися, спланувати і йти - щодня хоча б на крок. «Не необдумана сміливість веде до успіху, а сміливість, підкріплена підготовкою» Коли мене питають, як UBIZ встояв, я відповідаю: ми не просто продаємо активи - ми повертаємо їм життя. А як я встояла? Тому що моє життя належить не лише бізнесу, а й людям, заради яких я хочу змінювати цю країну.
Як прийшла ідея бізнесу?
Через професійний шлях у сфері електронних торгів та бажання будувати прозорі, відкриті системи.
Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?
- Системне мислення; - Управління командами; - Вміння працювати в умовах невизначеності; - Спокій і відповідальність у кризових ситуаціях.
Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?
- Формування ефективної команди; - Робота з новою для ринку цифровою моделлю; - Побудова довіри до електронних торгів.
З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?
Блекаути показали, що бізнес тримається не на офісах, а на людях. Гнучкість, автономність команди та хмарні рішення дозволили вистояти й рухатися далі.
Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?
- Ставка на людей, а не жорсткий контроль; - Делегування й розвиток ініціативи; - Цифровізація та автоматизація процесів.
Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?
Зайва обережність і страх ризикувати на ранніх етапах.
Розділ 7: Перші гроші
Ще у студентські роки зацікавилася фондовим ринком, займалася викупом маленьких пакетів акцій.
Це було під час роботи на Українській біржі, де очолювала напрям товарно-сировинного ринку.
Напевно це вже сталось у період після M&A угоди фондової біржі, де я працювала, та UBIZ. Це було під час роботи над інтеграцією бізнесу після трансформаційних змін.
Це історія не однієї конкретної угоди. Це тривалий процес, який розпочався напевно після входження до управління UBIZ і роботи з масштабування платформи.
Ще на шляху до першого мільйона. Понад п’ять років працюю в сфері електронних торгів на посаді СЕО UBIZ, як вже казала, займаюсь розвитком платформи, що має вплив на приватизацію і на ринок електронних торгів.
Розділ 4: Чим я можу корисний? Досвід, яким ви можете поділитись.
Яким досвідом готові поділитися: Побудова команд у кризу; Управління бізнесом під час війни та блекаутів; Робота з прозорими системами; Лідерство без мікро менеджменту; Вибудова культури відповідальності й довіри.
Ваш досвід: як систематизувати бізнес? Для мене систематизація починається з фіксації operating system бізнесу. Не «у голові», а на папері й у цифрах. Ми повністю описали, як працює система: архітектуру сервісів (маркетплейс, бухгалтерія, CRM, аналітика), ролі та відповідальність кожного учасника процесу, критичні метрики для роботи платформи. Окремо пропрацювали всі можливі сценарії збоїв і механіку швидкого реагування. Другий ключовий крок – перехід від простого обліку до управлінської аналітики. Коли рішення ухвалюються не інтуїтивно, а за допомогою даних, бізнес починає функціонувати, а «не гасити пожежі». Хоча інтуїція теж важлива. Отже, для нас пріоритетом стали: автоматизовані правила замість ручних рішень, контроль якості сервісу (QoS), прозорі метрики, які видно не лише CEO, а всій команді. Моя роль як CEO не зводиться до управління кожним процесом. Я відповідаю за архітектуру, правила, метрики і темпи росту. І не втомлююсь повторювати: якщо СЕО можна замінити на тиждень, і система працює так само, це означає, що все зроблено правильно.
Ваш досвід: як вирости х2 за рік? Для мене ключовим важелем росту стала сегментація клієнтів. CRM не є інструментом управління, якщо в ній немає чітких сегментів. Ми свідомо розбили клієнтів за типом (малий, середній, великий бізнес), за фактичною прибутковістю, за потенціалом (що ще ми можемо запропонувати цьому клієнту в межах наших можливостей). Це одразу змінює фокус команди. Ви перестаєте «обслуговувати всіх однаково» і починаєте керувати зростанням. Дуже часто підтверджується правило: близько 20% клієнтів створюють основну частину прибутку. І саме з ними варто працювати інакше. Через сервіс, продукт і швидкість ухвалення рішень. Зростання х2 – це не завжди про залучення нових клієнтів. Часто це про те, щоб нарешті зрозуміти своїх існуючих.