Зореслава Ігнатенко , 47 років

Про себе

Опоненти будують презентації - я будую процеси, які рятують час, гроші й нерви лікарям. Я - Зореслава Ігнатенко, провізор за освітою, співвласниця та керівниця «Фармлідера». Моя сили у грунтовній експертизі витратних матеріалів для анестезіології, реанімації, онкології та травматології, точність підбору під конкретні клінічні задачі, залізна дисципліна комплаєнсу та операційна прозорість. Я не продаю те, що не працює за призначенням, вмію вести переговори з виробниками їхньою мовою, гарантую якість і терміни, а в критичні моменти беру відповідальність на себе. Від кухонного ноутбука до системного B2B-дистриб’ютора - мою траєкторію визначили не гучні промови, а контроль якості, процеси, репутація й команда, що доставляє потрібне - туди, де від правильного рішення залежить «вижив» замість «майже». «Фармлідер» - свідомо компактна команда близько п’яти людей. Оптова логіка потребує не армії офісу, а бездоганних процесів: планування закупівель, контролю якості, логістики, документообігу, сервісу після поставки. По природі я більш авторитарна й довго не вміла відділяти себе від компанії. Проте вже зараз, вчуся делегувати, будувати партнерства і визнаю помилку старту: варто було одразу шукати однодумців. Сильний партнерський «фонд людей» робить складні рішення легшими. Я відверто вірю у силу середовища. Тому коли стала учасницею бізнес клубу YBC дуже зраділа. Там працює принцип peer-to-peer: ми говоримо вголос про речі, які зазвичай лишають у тіні - від найболючіших HR-рішень до запуску внутрішнього контролю на кшталт відеоспостереження на складі. Будь-яку ідею потрібно вміти «продати» команді - і клуб дає безпечний майданчик, де я можу протестувати аргументи, почути двадцять уточнювальних запитань і побачити рішення під іншим кутом. Моя мотивація народжується з родини й оточення. Я заряджаюся людьми - так само, як можу втомлюватися від надміру комунікацій. Проте саме завдяки зустрічам і знайомствам я постійно відкриваю нові інструменти та ідеї. Нестандартні перетини змінюють траєкторії: свого бухгалтера я випадково знайшла на курсах англійської - «випадкових випадків» не буває. Мені подобається досліджувати: нові продукти, кейси, ринки, підходи. Коли після такого дослідження бачиш відчутний результат, хочеться повторювати. Я пишаюся жінками-підприємницями поруч і надихаюся їхньою системністю та витримкою. Кожна розмова у клубі - це або відповідь, або правильне запитання, яке просуває тебе вперед. В свою чергу, у YBC я привношу експертизу з операційної прозорості, комплаєнсу у фармі, побудови процесів у B2B-дистрибуції та закупівельній дисципліні. Я відкрита для спільних «розвідок» - від тестування гіпотез до переговорів із виробниками. Бо моя роль у спільноті проста: підсилювати інших і разом із ними робити ринок зрілішим. Чому я вірю в своє? Бо це працює в критичні моменти. Коли дзвонять відомі фонди чи публічні особи - не для піару, а тому що їм потрібна впевненість у якості та термінах - я розумію, що наша репутація конвертується у реальні шанси для пацієнтів.

Поради молодим підприємицям

- Не бійтеся діяти «як дівчинка», якщо звичні схеми не працюють: інтуїція, багатозадачність і емпатія - це сильні інструменти. - Формуйте середовище, яке ставить запитання «чому?» по двадцять разів: саме так народжуються якісні рішення. - Вчіться продавати свої ідеї команді та створювати культуру відповідальності. - Пам’ятайте про тих, хто підтримав у важкі часи - лояльність будується роками і тримає бізнес у штормах.

Як прийшла ідея бізнесу?

Через життєві обставини, відсутність кар’єрного росту в аптечних мережах, фінансову нестабільність, кризу 2008 року та пропозицію почати працювати самостійно.

Які ключові навички допомогли вам запустити бізнес?

Професійна фармацевтична освіта Глибоке розуміння медичних продуктів Вміння навчатися «в процесі» Комунікація з клієнтами Гіпервідповідальність Вміння підбирати рішення, а не просто продавати товар

Які 3 найскладніші виклики ви вирішили в перші роки?

Зміна законодавства, з 1 квітня 2014 р вся медична продукція має ПДВ, зміна підходу до продажів і звітності. Відсутність досвіду в оптових продажах та переговорах Навчання на особистому досвіді, на своїх помилка, один в полі

З якими кризами ваш бізнес стикався та як ви їх подолали?

Фінансова криза 2008 року - постійна зміна роботи, виживання Податкові зміни (введення ПДВ) - перехід на ТОВ і платника ПДВ Валютні стрибки (8 - 16 - 24) - збереження партнерів Війна - робота з фондами, домовленості з клієнтами, гнучкість

Які рішення виявилися найбільш ефективними для росту компанії?

Працюємо тільки від однієї юр особи ТОВ ФАРМЛІДЕР Повна прозорість фінансів Фокус на довгострокові партнерства Робота «під задачу», а не під маржу Мінімальна команда з великим оборотом ПАРТНЕРСЬКІ відносини з покупцями і постачальниками

Яку вашу помилку ви сьогодні вважаєте найціннішим досвідом?

Відсутність навички партнерства і спроба робити все самостійно замість побудови команди однодумців